Preguntas Frecuentes

¿Cuales son las localidades a las que envían en el día?

Entrega en el día únicamente en CABA y en las siguientes localidades de GBA: Almirante Brown, Avellaneda, Berisso, Campana, Cañuelas, Coronel Brandsen, Ensenada, Escobar, Esteban Echeverría, Exaltación de la Cruz, Ezeiza, Florencio Varela, General Rodríguez, Hurlingham, Ingeniero Maswichtz, Ituzaingó, José C Paz, La Matanza Norte, La Matanza Sur, La Plata, Lanús, Lomas de Zamora, Luján, Malvinas Argentinas, Marcos Paz, Merlo, Moreno, Morón, Pilar, Quilmes, San Fernando, San Isidro, San Martín, San Miguel, San Vicente, Tigre, Zárate.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Transferencia bancaria, tarjetas de crédito bancarizadas, MercadoPago con sus métodos de pago.

¿Puedo recibir la compra en mi domicilio?

Hacemos envíos a todo el país. Al momento de la compra ingresá el código postal y te aparecerá el costo de envío y el tiempo de entrega aproximado. También ofrecemos retiro gratuito en nuestras oficinas.

¿Cuánto tiempo demora en llegar la compra?

Las entregas en CABA y parte de GBA (Almirante Brown, Avellaneda, Berazategui, CABA, Esteban Echeverría, Ezeiza, Florencio Varela, Hurlingham, Ituzaingó, José C Paz, Lanús, Lomas de Zamora, Malvinas Argentinas, La Matanza Norte, La Matanza Sur, Morón, Quilmes, San Fernando, San Isidro, San Martín, San Miguel) se entregan el mismo día en pedidos realizados antes de las 13hs, o luego de ese horario la entrega pasa al día siguiente. Para el resto del país, la demora en la entrega aparece una vez que se cargan los datos de envío.

¿Qué garantía tiene mi compra?

Todos los productos que vengan fallados de fábrica tendrán la opción de cambio por 30 días.

¿Cómo realizar una compra?

Es muy sencillo. Encontrá todos los productos y categorías que ofrecemos y elegí el que más te guste. Hacé click en agregar al carrito y luego finalizar la compra. Completá tus datos personales, información de facturación y envío. Para finalizar, clickeá en el botón REALIZAR EL PEDIDO. Listo! Recibirás un mail de confirmación con los datos de tu compra.

¿Cómo utilizo un código de descuento?

Una vez que ponés finalizar la compra, podrás ingresar el código de descuento para aplicar la bonificación. Antes de agregar tus datos personales clickea en INGRESAR EL CÓDIGO.

¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a viernes de 9 a 16hs.

Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

Garantía por fallas

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos desde la fecha de recepción.

La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso. En caso de detectarse una falla dentro de este período, Makif podrá optar por:

• Reemplazar el producto por uno nuevo.

• Reparar el producto, cuando corresponda.

• Reintegrar el importe abonado si no hubiera stock disponible.

Los costos de envío relacionados con reclamos de garantía por fallas serán asumidos por Makif.

En caso de que, luego de la revisión correspondiente, se determine que el producto no presenta una falla de fabricación o que el inconveniente fue ocasionado por uso indebido, instalación incorrecta, golpes, caídas o cualquier otra causa ajena al producto, los costos de envío generados correrán por cuenta del cliente.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, uso indebido, modificaciones, instalación incorrecta, desgaste normal o cualquier otra situación ajena a una falla de fabricación.

Cambios por elección del cliente

Si necesitás cambiar un producto por talle, color, medida u otra característica, podrás solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción de la compra.

Para realizar el cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y conservar su embalaje original.

El cambio podrá realizarse:

• Acercando el producto personalmente.

• Enviándolo por correo.

• Solicitando coordinación logística (sujeta a disponibilidad).

Los costos de envío asociados a estos cambios serán responsabilidad del cliente.

Devoluciones por arrepentimiento de compra

Si realizaste una compra y decidís no conservar el producto, podrás solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde su recepción.

El producto deberá encontrarse sin uso, completo y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reintegro del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Condiciones generales

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que presenten señales de uso, daños ocasionados por el cliente o faltantes de accesorios, manuales, etiquetas o embalajes originales.

Makif se reserva el derecho de inspeccionar el producto recibido antes de aprobar cualquier cambio, devolución o gestión de garantía.

Contacto

Para gestionar cambios, devoluciones o reclamos de garantía, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

WhatsApp: 11 2237-8417